第三十四条 军队机关、单位和人员在受理办理信访事项中，有下列情形之一、造成严重后果的，对机关、单位给予通报批评、责令限期改正；对负有责任的领导人员和直接责任人员，按照有关规定给予批评教育、责令检查、诫勉、组织调整或者组织处理；构成违纪违法的，依纪依法予以处理：
（一）未按规定登记、转送、交办、督办信访事项的；
（二）对属于职责范围的信访事项不予受理，或者未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的；
（三）推诿、敷衍、拖延信访事项办理，或者未在规定期限内办结信访事项的；
（四）对事实清楚，符合法律法规或者军队有关规定的投诉请求未予支持，对改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决的；
（五）对可能影响部队和社会安全稳定的重大、紧急信访事项隐瞒、谎报、缓报，或者未依法及时采取有效措施、处置不力，导致事态扩大的；
（六）对待信访人态度恶劣、作风粗暴，在处理信访事项过程中吃拿卡要、谋取私利，损害军民关系、官兵关系的；
|
