短短3个多月的时间里，故宫经历了大大小小的“十重门”，承受着前所未有的拷问。8月19日，故宫博物院院长郑欣淼接受记者专访，回应外界质疑。
此前，故宫面对一次次舆论风波，处处被动，反应总是慢一拍，态度也不够坦诚，所以一直未能赢得公众的信任和谅解。这次，故宫的最高主管官员亲自上阵，就“十重门”全面作出说明，一改此前的消极姿态，让人有耳目一新之感。
根据郑欣淼院长的说法，不难看到，故宫对于“十重门”的反思和总结，有着两个关键词。一为问责，对此，郑院长的表述是这样的，“关键是抓好‘人’的问题”；“必须加强责任感的培养和责任制、问责制的落实”……二为公开，相应的表述则是，“长期以来，我们处于一种相对封闭的工作状态……缺乏与社会及时、充分的互动与沟通”；“特别是保证公开透明”……
郑院长的说法，我们深表赞同。然而要注意的是，问责和公开，不能停留在思想上的检讨层面，也不能跳出现在只看“未来”。就眼下故宫“十重门”的处理，以问责和公开两个原则观之，还有着诸多的不足，对此，在郑院长此次公开回应之外，故宫方面还得拿出更积极的作为。
先说问责，“十重门”是否该问尽问，尚存疑问。例如，对于“会所门”，郑欣淼院长表示，“我院对合作的公司平时监管不严，对其违反协议私下酝酿会员制的行为没有及时察觉”，言下之意，其中有失察之责，可对此，为何未见有相应问责？对于“哥窑门”，郑院长表示，未第一时间上报，“我们对此负有不容推卸的责任”，可这样的责任应由谁来承担？还有，故宫的问责多给人留下点到为止的印象，出了问题，往往只是基层工作人员受追究。而正如郑院长在总结“错字门”时所说，“事情发生在具体部门和承办人，根源还在院领导”。基层工作人员的责任心缺失，难道和其上级主管的管理督促不力就没有关系？ |
