短短3个多月，故宫经历了大大小小的“十重门”，承受着前所未有的拷问与信任危机。8月19日，故宫博物院院长郑欣淼现身接受新华社记者专访，并向公众致歉。
从专访内容看，媒体曝光故宫所存的问题大多查有实据，个别事件也是由于自身操作不当致使外界误解。这个结果并不让人意外。也有人称，故宫陷入“十重门”,实是内部争权夺利所致。但对公众而言，最重要的是看这些问题是否属实，以及故宫是否存在制度和管理漏洞。从目前披露情况看，故宫在用人、管理、安防等多方面确实漏洞多多，已然全面“失守”。
虽说郑欣淼院长刚刚才站出来回应舆论，但他的言辞颇为恳切，且对问题并不刻意回避。他说：“故宫无小事，我们必须百倍戒惧，战战兢兢，如履薄冰，极其谨慎小心地处理好每一细节，没有任何客观原因能作为原谅自己过失的理由。”我们愿意相信这是一个好的开端，并且期望，有人能大胆破除故宫积弊，掀起一场发自灵魂深处的变革。
改革，首先需要正视问题之所在。故宫的问题，第一是自我定位不清，责任意识淡薄。必须清楚认识到，故宫——包括故宫里的所有文物，都属于全民共有财富，也是人类历史遗存。作为看门人和守护者，故宫人员对待任何院内文物（包括建筑物）都必须依法依规，秉持公共理念和责任意识。遗憾的是，从近期暴露的事件来看，故宫管理者有意无意忘却了这一点，对待文物轻忽大意。
其次，也正因责任缺失，故宫在管理制度和运作规范上均出现重大漏洞。故宫在日常管理中，人浮于事、权责不清等问题屡出不穷。在展品遭窃案中，故宫一整套安防制度形同虚设，就反映了这一点。在应对公众质疑时，故宫管理者早先表露出的颟顸无知，也反映了其人事弊端。倘若管理者大多染有官僚陋习，只会让故宫变成一座不设防的宫殿。 |
