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| 内地互联网平台大数据“杀熟”乱象多发，近日中央网信办等四部门重拳整治。图为１１月１１日，浙江温州主播在直播带货。(新华社) |
中评社香港11月26日电／多次浏览后价格自动上涨、不同用户享有不同打折优惠形式、隐藏或不送老用户优惠券……令人诟病的“大数据杀熟”现象时有发生，让不少消费者难以接受。近日，中央网络安全和信息化委员会办公室秘书局等四部门联合出手，重拳出击治理“大数据杀熟”乱象。有内地律师指出，由于算法逻辑“黑箱”操作价格，消费者很难证明价格差异是否源于不公平的“杀熟”行为。针对算法合规审计，律师建议可以成立专业的第三方机构，有关部门也应制订成熟统一的评估标准。
大公报报导，“大数据杀熟”在不同行业和平台中的普遍存在，涉及机票、酒店预订、电商购物等多个领域。今年“十一”黄金周期间，胡女士在某旅行平台预订了一家酒店的豪华大床房，支付价2499元，入住当天却发现酒店该房型挂牌价实际1999元，她经过申诉后平台才同意退还差价。还有网友反映称，自己在外卖平台经常点单的餐厅原本自动有折扣，但自己选择地址后折扣就被取消，而用同事的手机下单仍有折扣。
新旧客差别对待 优惠券形同虚设
有消费者“双11”期间购买牛奶时发现，自己登录账号后显示的售价反而比登录前贵了5块钱。还有网友爆料称，自己的账号在电商平台购买某店的吸顶灯时，平台推送了复杂的优惠券发放和满减规则，最终下单价格是269元，而注册一个新ID就可以直接享受269元的价格，完全无需用券。
11月24日，中央网络安全和信息化委员会办公室秘书局等四部门联合发布关于开展“清朗.网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知，决定自即日起至2025年2月14日，开展对信息茧房、热搜榜单、新就业形态劳动者权益、大数据“杀熟”等六个方面的算法治理。有关分析指出，专项行动开展落实，将进一步维护用户合法权益，提升用户体验和满意度；促进网络空间的健康、有序发展；以及推动技术创新与监管并重，确保算法技术的健康发展。
律师：算法逻辑存在“黑箱”操作
北京聚信律师事务所律师何志鹏则进一步指出，大数据算法的高度复杂性和不透明性，为消费者维权设置了重重障碍。由于算法逻辑的“黑箱”操作，消费者往往难以有效证明价格差异是否源于不公平的“杀熟”行为，使得维权之路异常艰难。同时，对于监管机构而言，如何穿透算法迷雾，准确识别并规制此类不公平定价行为，亦是一大挑战，监管的精准性和有效性面临考验。
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