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中评分析:香港需要怎样的“心战室”?

http://www.CRNTT.com   2022-05-06 00:06:37  


 

  第二,政策宣传和新闻公关是政府必须要重视的部分,政府要有新闻统筹专员及新闻发言人制度,建立配合政府政策宣传讲解的公共关系策略团队或新闻统筹部门。

  实际上,早几届政府设立的新闻统筹专员职位,在本届政府中似乎因为难觅合意人选而最终悬空。结果每当出现公关问题,就被指是因为没有注重“新闻公关”。但纵观几届政府的新闻公关工作,尤其看“修例风波”发生的过程,笔者认为,原有的新闻官团队在规模上亦不足够,政府需有一个专门负责联络媒体、与公众沟通的团队,策划新闻资讯和公关策略,向市民详细解释政府施政。

  与“心战室”时代的政治包装不同,社会不鼓励政策推广时过度包装,管治者最重要的是深入探究社会深层次问题,并实事求是谋求解决办法、规划长远可持续发展的政策。但政治不一定要包装,政策却一定需要讲解。“修例风波”及过去的多次经验教训都告诉我们,即使是再良好的政策,仍需要充足、合适的解说与沟通。必须看到,香港社会对于政府及中央仍有不少的误解和偏见,当年“修例风波”,反对派文宣内容怪诞荒唐,却竟然仍能说服一大批市民听信谗言,可见政府需要努力的空间仍然巨大。这就需要逐步通过专业的、良好的沟通和解说得以解决。

  因此,笔者建议,政府应设立新闻统筹部门,帮助政府在施政过程中得到公众的瞭解和支持。部门应负责制定并执行统一的、适合政府的公关策略,要与媒体有良好、频密、深入的沟通机制,而发言人能灵活运用策略。部门内要包括传统媒体的资深人员,因为他们能应对传统宣传机器的需求;亦要有年轻人加入,提供贴近香港青年的社交网络思维,包括负责运营社交媒体——已经有太多的例子告诉我们,不要小看新媒介的影响力。

  新闻统筹部门要监察公众及传媒反应,亦应负责训练公务员的沟通思维,例如培训他们改变思路,尽量接地气、多与媒体及民众接触。尤其要强调,新媒体时代下,社交媒体飞速发展。政府除了要重视媒体公关与政策宣传,尤其要了解网络时代下的舆论情势,做好各方面的沟通及预案,尤其是应对攻击时的危机公关。 


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