如果出一本《网络成语辞典》,NO ZUO NO DIE(不作就不会死)肯定会被收录。不仅因为它出现的时间长,而且因为它说的有道理。
北京必胜客和谐广场店和魏公村店后厨出现多种食品安全问题,导致闭店调查,就有这么一种意味。
多重压力影响下,餐饮业本已压力山大,再这样一搞,这店恐怕要芭比Q了。
就算生意不好作,也必须往正道上走,就算消费者不是上帝,也不能用见不得人的手段蒙骗人。就算开店的不上网、不玩手机,消费者也是要上网、玩手机的。这是常识。
消费者不容欺骗,也不容轻视。近来,搞雪糕的、搞汽车的、搞菜刀的,纷纷要当消费者的老师,指责我们“审美不行”“观念不行”“消费习惯不行”“烹调方式不行”,这种教师爷的口气,让人好气好笑。消费者帮了你的人场钱场,还落得一顿埋怨,你这不就是“作”吗?消费者最大的权利就是用脚投票,“作”的后果是什么,借用《潜伏》的一句台词:拿脚后跟都能想明白。
保市场主体、保市场稳定、拉动内需促进消费,是全社会的责任,更是企业这个市场主体的责任。越是下行压力加大、不确定因素增多,企业越要强内功补短板,在服务上多下功夫,用行动赢得消费者的口碑。自己找“差评”的事,还是少作为妙。说到底,知道你难,但再难也不能“作”。(来源:光明日报客户端 作者:蔡闯) |