南京发生劫持人质事件，媒体的说法与警方出入很大。从媒体逐步披露出来的处置过程来看，第一次开枪打中人质，25分钟后，再次开枪才打中劫匪。据媒体采访有关专家说，公安机关处置劫持人质行动中，确保人质安全、避免激怒劫持人，是最起码的要求，警方第一次开枪，没有击中劫匪，却射到人质的面部，是典型的失败行动，并很可能因此激怒劫犯，危害第二名人质生命安全。显然南京的人质劫持事件，不能说是“安全解救”，而是一次失败的解救行动。
除了误伤人质，出警迟缓也倍受质疑。媒体报道，当日12时30分，大巴抵达收费站，收费员迅速向警方报告，并藉口刷卡机维修滞留了这辆大巴，但直到40分钟后，才来了两个交警，其后特警才陆续出现。记者查看地图发现，距离最近的派出所约有6公里、浦口区分局约有12公里。而据警方透露，8月30日12时许，接到宁波警方通报后，南京市公安局局长亲自部署指挥，并迅速调集警力开展布控工作。如此的“迅速调集警力”，让人不敢恭维。
面对失败的解救行动，警方一直遮遮掩掩，对受伤人质的家属说是打伤人质与歹徒的是同一枪。须知现代通讯发达，媒体众多，人们早已知道第一枪打伤的是人质，25钟后的第二枪才打伤歹徒。如果真的是一个穷凶极恶的歹徒，人质早就命赴黄泉了。警方的遮掩，只会使自己面对公众的质疑时更加被动。
面对失败，警方须正视，公众要宽容。暴徒劫持人质这样的突发事件，本身就复杂多变、是不可控因素众多的高危场面。不仅劫持者精神高度紧张，现场的警察也同样如此，处置起来，任何人都不可能保证百分之百的成功，出现失误也在所难免。关键是警方在处置出现失误或失败后，应认真总结吸取教训，勇于面对失败，敢于承认失败，不要以谎言掩盖真相，那样不会得到群众的谅解，更不能为今后处置类似事件提供有益的借鉴。大众也要宽容，警察是人不是神，他们的工作中也会出现失误，不能对他们求全责备。如果我们要求警察的工作任何时候，特别是在那种高度紧张复杂的劫持人质事件中，都要做到十全十美，那最终的结果就是没有人敢作为！（时间：9月2日 来源：光明网） |
