创业不容易，守业更艰难。眼见着自己一手创立的品牌深陷信任危机，面临严峻的市场风险，情到深处可能免不了会流泪。但在质量与市场面前，只有流泪恐怕难以担当“公关”的大任。纵然博得一点同情，但品牌及质量问题又该作何解释？一味的回避终究不是办法，反而引来更多的质疑。“达芬奇”流泪了，但市场会相信眼泪吗？
市场从来不相信眼泪。产品要竞争要赢取市场，靠的是过硬的质量、良好的服务、以及背后的诚信经营等。唯有如此才有可能赢得消费者的信赖和支持，儿女情长的眼泪本来就不合适于市场。刻薄一点说，早知如此，又何必当初？当国产的“进口达芬奇”以高昂的价格笑傲江湖，靠欺骗与忽悠来大发横财的时候，就应当想到真相曝光的后果，毕竟纸里是包不住火的。当产品制造的真相曝光，也就意味着商业诚信的坍塌，意味着消费者的将会用脚投票。在这个充分竞争的市场中，任何有失诚信与道德的行为，终将会迎来市场的报复，侥幸的心理是要不得的。
一场新闻发布会，本来该以诚信的姿态，真诚的回应消费者以及媒体的疑问，给公众一个解释，积极赔偿等，才有可能取得公众的宽容对待。但现实是，眼泪成为发布会唯一的“亮点”。消费者的疑问呢？依然无解。“自作聪明”的危机公关，纵然哭诉在前，恐怕也很难取得消费者的谅解。是的，打造一个品牌不容易，但品牌的生命力离不开商业诚信的支撑。 |
