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| 内地游客对于香港商场的印象是人流太多和休息座位不足。 |
中评社香港6月22日电／内地游客访港，逛商场购物是最主要的行程。一项调查显示，内地游客对于香港商场的印象是人流太多和休息座位不足，甚至觉得商品售价昂贵、缺乏本土特色和有欺诈旅客成份。有学者建议，商场应加入更多新品牌，以及改善空间感，以吸引顾客再度光顾。
香港《大公报》报道，香港中文大学市场学硕士课程于今年“五一”黄金周期间，以问卷方式访问了五百○六人，包括三百○五名香港市民及二百○一名内地游客，关于他们对香港商场的意见。四成访港内地人士会在商场花费五千至二万元，主要购买衣服、化妆品、香水和手提电话。
内地游客以交通方便、产品多元化及空间感来选择商场。但受访者并不喜欢熙来攘往的商场，逾三成人觉得人流太多，其次对缺乏休息座位、空调太冷、太少洗手间有所不满。此外，逾九成内地人士感到商品售价昂贵和缺乏本土特色，甚至有欺诈旅客的情况出现。
不过，游客亦欣赏香港商场治安、世界各地产品集中、货品追上潮流及售卖正货。四成一内地游客期望香港商场可加入更多各国美食，超过四分之一人士建议引入新品牌店和多媒体高科技中心。
中大市场学硕士课程主任及市场系教授冼日明分析，香港生活指数高，租金贵，是导致商品价钱昂贵的主要原因。他认为，虽然商品国际化，但亦希望在香港购买一些具特色、没有在内地售卖的货品。
至于香港市民方面，逛商场的主要动机为认识新产品，其次是购物。但受访者并不喜欢熙来攘往的商场，逾半数人觉得人流太多；近四分之一受访者对缺乏休息座位、商店千篇一律，以及太少洗手间。市民最希望商场可增加更多国际美食的种类，其他包括增设小型音乐厅和大型书店。
中大市场学系导师郭慧仪表示，纵然香港有美食天堂的美誉，满街都是各国美食食店，商场的食肆种类却单一，太少选择。郭慧仪认为香港并非文化沙漠，因为人们渴求阅读书籍，偏偏没有像深圳和台湾书城般大规模之地点。此外，市民通常带同小孩逛街，所以希望加入大型机动游戏和儿童康乐设施。
冼日明指出，商品多元化和人流畅旺对商场十分重要；若要吸引人们再次光顾商场，一定要有清晰的定位，多作改变。他建议，商场可引入崭新品牌或店铺，而且要改善商场空气质素、增加洗手间和休息座位设施，让顾客感受新鲜和舒适的体验。 |
