撰文：谢志红

　　宿舍是学生群居的地方，需要每位成员用真诚、用包容、用爱心、用忍让细心来营造良好的生活环境。但因每位同学的性格、生活习惯、家庭背景等的诸多不同，造成一些小矛盾小摩擦也再所难免。老师们需要不断解决学生反映的问题，打开学生心结，稳定好学生情绪。

　　在问题解决过程中，我们如能充分运用各类思维工具，考虑多种可能性，进行多方位思考，对问题提出各种新的见解，那么，我们的思维会更缜密，决策也能更科学。

　　一、事件起因

　　这天班主任来报案：他们班学生A向她报告，自己丢了三百元钱，是在教室丢的。班主任老师马上调出教室的视频，很快发现同学B趁教室没人的时候，拿走了A同学抽屉里的钱。

　　于是，班主任把B同学找过来，B同学马上哭起来了。他说，他前个星期在宿舍丢了五、六百元，准备洗澡的时候放在被子底下，洗完澡出来就发现钱包里的钱不见了好几百。当时他很生气，不过想着是自己的同学，不想把事情闹大，就没跟老师反映。

　　过了几天，他发现同宿舍的A同学这段时间花钱很大方，不仅买了几双鞋，有一天还拿了一百块钱出来给大家买零食吃。当时他拿着那一百元一看，跟他的钱是连号的（妈妈过年时给他连号新钱作为压岁钱，他放在钱包里一直没用），于是，他相信是A同学趁自己洗澡时拿走了钱包里的钱，这次他就趁教室没人的时候，从A同学钱包里拿回“属于自己的钱”。

　　可现在他被发现了，还被当成是小偷，要还钱给偷自己钱的人。他真是觉得自己好冤啊！一急之下，男子汉的眼泪都下来了！

　　二、聚焦事件

　　事情的过程已清楚了。但究竟谁是真正的失主，需要老师细心调查，仔细判断，得出结论，给予相关同学相应的教育与处罚。首先，我们用聚焦思维工具来分析案件，寻找突破口。

　　图1事件分项聚焦

　　通过范围聚焦、目的聚焦，我们寻找线索，逐一排查，发现A同学的父亲接到电话说A同学前几天过生日，亲戚们给了红包，具体多少钱父母也不清楚；同时他父亲还说如果没有线索，钱丢了就算了，不必放在心上。同时也瞭解到A同学在这段时间花钱比以前大方多了，也多钱花了，这些情况让我们觉得A同学的可疑程度明显增加。

　　三、定义问题

　　到底谁拿了同学的钱？谁该还谁的钱？是品德问题？还是一时贪念？这些都是事件的关键所在，故我们用定义问题工具来尝试破解谜团。

　　图2 定义问题A

　　图3 定义问题B

　　品德即个人的道德面貌。道德的效用在于平和地解决人际间的冲突，发展人际间理想的良好的关系。品德是社会道德在个人身上的反映，是个人依据一定的社会道德行为规范行动时表现出来的较稳定的特征。品德不是先天生就的，而是在一定的社会与教育环境中习得的，经历着外在准则规范不断内化和内在观念外显的复杂过程。

　　通过定义问题分析两个人拿钱的可能动机及日常表现的品行，我们根据A同学品德中存在不够诚信、好面子、缺乏羞耻感等弱点，初步判断虽然A同学首先报告丢钱，但也存在有自己先拿了同学钱的较大可能。

　　四、优先考虑事件的关键

　　想要解决问题，必须分清案情的前后关系，找到案件的关键点。我们又运用FIP工具找到了案件中需要优先考虑的因素“B钱包里的钱为什么与A钱包里取出来的钱连号”。是巧合？还是一种必然？

　　学生出了问题，教育才是根本。为了让学生自己认清问题的所在，知道“要想人不知，除非已莫为”的道理，懂得“同学情谊胜过金钱”，更明白“为了一个谎言必须编织无数谎言”的痛苦，我做了一个大胆的决定，让两位同学面对面，自己解决问题！

　　五、结局与结果

　　为什么有这个把握？因为我确认涉事同学并非品德败坏的学生，他还是有良知、懂后果的。我引导A同学用C＆S工具、PMI等工具分析事件可能给自己和他人可能带来的后果以及不良行为的利弊。

　　图3结局结果分析

　　A同学经过激烈的思想斗争，与B同学关起门来面谈了半个多小时，他终于低下头来，认错了！原来，他是一时贪念，见B同学的钱包放在被子下面，露出一个小角，就想：反正他家钱多，我拿几百块他也不知道！而自己又贪图虚荣，最近很想买一双新鞋，苦于家长管得严没给多余的零用钱。于是，他就从B同学的钱包里抽出几百块转身离开了宿舍。事后他见B同学没有任何反应，以为他不知道丢钱了，于是开始了自己的痛快消费。谁知好景不长，当发现自己放在钱包里的钱不见了，心里想：这些钱是我好不容易得到的，应该把它找回来；同时，让别人知道我也丢钱了，以前丢钱的事跟我无关，我也是受害者啊！于是，他就找老师汇报，希望钱能失而复得。

　　运用多种思维工具进行反复思考后，他知道自己错了！A同学还明白了，老师也是给自己一条退路，给他尊严，让他自己去面对同学，解决问题，感情的债务比几百块可要重得多了！

　　A同学终于认错，愿意接受学校的教育与处分，同时，将钱归还B同学。

　　六、事件启示

　　多年的德育经历，让我懂得思维工具在管理过程中合理运用的重要性。学生通过运用思维工具，能从深度广度等各个方面分析问题，从而找到解决问题的办法，今后遇到各种问题能思考得更透彻，能更理性地处理。老师通过合理充分运用思维工具，不仅能在短时间内帮助自己拓展思路，还能有助于快速找到问题的根源，解决问题起来得心应手。