央视财经评论：“理发师晓华”是消费供给侧改革的生动样本
很多顾客评价晓华听得懂话、能让人笑着走出理发店。理发师晓华听懂了什么？应该如何看待她的爆火？来听央视财经评论的分析。
财经评论员包冉称：“这是个鲜活的案例。从发型师晓华的身上，我们可以观察到十分生动的‘供给侧改革’——一个人消费的供给侧改革。任何改革，除了宏大叙事的理论构架，还有无数细节个体的脚踏实地。供给侧改革的本质是按需柔性生产，精准理解并洞察客户需求，并用合理的成本、价格体系予以满足，自然就会收获客户的认可与黏性，进而形成品牌效应。这种品牌效应也受到了流量杠杆的加持，如果没有移动互联网，可能不会这么快，让全国的网友们都知道。”
央视财经评论：重建信任 服务业应回归常识
在很多人印象里，理发形同开盲盒，能不能理出满意的发型全看运气。这种体验甚至还被归纳成一句话，叫“没有人能笑着离开理发店”，这句调侃折射出行业哪些痛点？继续听央视财经评论的分析。
央视财经评论员刘戈称：“其实自二十年前起，美发行业整体迈向预付费模式，这一转变把一个服务业变成了一个类金融业。它们凭借大幅折扣与大规模促销活动，诱导消费者办理预付费卡，并为理发师设定营销任务，使其在服务进程中持续向顾客推销。借助低价预付费策略，这些企业短期内迅速吸纳巨额资金。部分资金被用于扩张店面，然而，不乏黑心商家携款跑路，给消费者带来直接的财产损失。在这种环境下，行业竞争演变为单纯的营销较量，而非服务品质的比拼。最终行业信誉受损，使理发行业成为一个投诉率极高、满意度极低的行业。晓华的出现打破了这种局面，所以大家就会去捧她。” |
