“如今，这样的中心已实现区、镇、村三级覆盖，并实现联动。下一级解决不了的问题，可以向上一级‘吹哨’，上级部门需限时办理。今年一季度，中心已受理、流转等各类事项2514件，办结2303件。”红旗区委书记刘宏锋介绍。
在新乡市，多地都设立了这样的社会治理综合服务中心。以前“多头管”“管不好”的难题得到破解，群众只跑一地，即可说事解难。
群众跑一地后，是诉讼、仲裁，还是调解？新乡的答案是：调解优先、应调尽调，实现“调解搞上去、案件降下来”。
“邵老师，请您帮忙先调解，调解不成我们再走司法程序。”获嘉县法院立案庭法官岳艶给调解员邵泽祥递来一张单子——郑州一公司起诉本县某公司拖欠广告费。邵泽祥瞭解好案情，给涉事双方拨去电话。讲法律条文、算诉讼成本……经过邵泽祥调解，被告支付了费用，诉前调解成功。
调解工作专业性强，去哪里寻找专业力量？新乡市吸纳律师、仲裁、公证、心理咨询等社会调解力量。目前，该市配备了3694名专职调解员。2023年以来，新乡市人民调解组织共接受信访、公安、法院等部门委托移送案件1410件，调解成功1392件，有效分担和化解信访压力、法院审案压力。
共建共享，多方参与基层社会治理
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