同时，更重要的是，监管部门查处力度不够，违法成本过低。按照《网络交易监督管理办法》的罚则，“法律、行政法规有规定的，依照其规定；法律、行政法规没有规定的，由市场监督管理部门依职责责令限期改正，可以处五千元以上三万元以下罚款。”然而，尽管消费者吐槽自动续费的案例屡见不鲜，鲜闻有APP因此受罚。这就给了APP无视法律规定和消费者权益的底气。
规范自动续费，重在提高违法成本。首先，有关部门应进一步完善自动续费的规范流程。针对食品生产日期“躲猫猫”等问题，市场监管总局3月26日发布《关于鼓励食品企业优化预包装食品生产日期和保质期标签标识的公告》，从标签位置、最小高度、背景颜色等做出细致规定，推动食品企业改进标注，方便消费者清晰辨识。同样，APP自动续费也应进细化要求，规范流程，防止自动续费“躲猫猫”，也便于监管部门执法。
其次，有关部门应加强执法监督，对于自动续费陷阱，发现一起、查处一起，并向社会公布以儆效尤。同时，全社会也要形成合力，让无良APP付出代价。广大消费者不能干吃哑巴亏，而应主动拿起法律武器进行维权，要求APP经营者就欺诈行为承担惩罚性赔偿责任。各级消协组织则要积极运用公益诉讼，敦促APP运营者合规经营，维护消费者合法权益。 |
