刘震提到，政府留意到旅客的口味正在转变，更多旅客期待深度体验，其中有不少旅客根据网络推荐来港寻访地道体验和打卡热点，因此旅发局去年已邀请超过2000名来自内地、东南亚、欧洲等地的业界人士、媒体、影视明星，以及小红书、抖音、微博、Bilibili等博主，亲临香港体验，在社交媒体制造正面口碑。政府也会邀请来港参与盛事以及大型会议和比赛的嘉宾顺道体验香港特色，例如在刚举行的LIV Golf职业巡回赛，主办单位邀请多位球星参观故宫博物馆、品尝盆菜、观赏变脸表演等，球星在社交平台分享体验。
刘震表示，旅发局有推出不同计划，与市民和社会各界一起推动香港成为待人以诚、奉客以礼的好客之都，包括伙拍电视台拍摄“真人show”节目，提醒及鼓励业界时刻提升服务等。他又说，香港大多数服务业界表现大受好评，有两间酒店跻身“全球50大酒店”五强、八间酒吧获得“亚洲50强”殊荣，可见一斑。
旅游业是香港经济重要支柱之一，疫情前占本地生产总值约4.5%，服务业从业员的待客态度，影响香港的旅游城市形象。行政长官李家超早前表示，今年目标要搞活香港经济，包括推广好客和礼貌的服务态度。文体旅局局长杨润雄表示，计划在全港推行礼貌运动，除旅发局推出优化“优质旅游服务”计划外，民政及青年事务局、教育局亦将一同推动，在社会建立礼貌气氛。 |
