主动排查出险信息：多渠道获取出险人员名单，排查客户出险信息。密切关注伤亡人员情况，对确属本公司出险客户，第一时间安排专业服务人员联系本人或家属，提供快速理赔服务；
多渠道受理报案：开通24小时报案受理和咨询服务， 客户可通过全国客服热线95365、微信公众号“信泰保险官微”，机构理赔服务电话等渠道进行报案咨询
简化理赔申请资料：对于本次事故出险的客户， 实行“无保单、免事故证明”理赔，线上申请理赔，免提交纸质资料；
取消自费药限制：对于因本次事故出险而就诊的客户， 取消自费药品限制；
取消定点医院限制：对于因本次事故出险需紧急救治的客户， 取消定点医院就诊限制；
简化伤残认定手续：对于因本次事故出险导致的伤残，医疗资料可明确残疾标准的， 按有利于客户原则处理，无需鉴定。
洪水无情，信泰有爱。信泰保险北京分公司为首都防汛抗汛、平稳度汛工作尽献绵薄之力，切实将守护人民美好生活的企业使命转化为高度的责任感和使命感，肩负起金融保险作为社会“稳定器”和经济“助推器”的使命和担当。同时，信泰保险北京分公司也会持续关注灾后重建等需求，尽所能帮助受灾群众尽快恢复正常生活。
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