自2021年3月以来，FTC一直在调查Prime会员的注册和取消程序。2021年3月16日，FTC首次就调查事宜联系亚马逊，但之后亚马逊多次拖延调查，并拒绝提供足够材料，FTC也多次批评亚马逊不遵守规定。
亚马逊21日在声明中表示，FTC的指控“在事实和法律上都是错误的”，“客户喜欢Prime服务，我们的设计使客户注册或取消会员变得清晰简单”。亚马逊称，对FTC没有通知公司就提起诉讼，感到很失望。
一个月内起诉亚马逊三次
成立于2005年的亚马逊Prime会员项目为用户提供免费的两天内送达服务，以及影视、音乐等节目的欣赏权限。亚马逊还定期为Prime服务增加新福利，以提高用户黏性。
亚马逊曾表示，到2020年年底，公司在全球拥有超过2亿付费Prime会员。市场研究公司Insider Intelligence最近估计，约72%的美国家庭拥有付费Prime会员资格。该公司高级分析师沃尔夫表示，FTC起诉亚马逊，有点“杀一儆百”的意思，因为对于企业来说，“取消订阅比注册程序更困难是很常见的”。
此次诉讼是FTC在过去一个月内对亚马逊提起的第三宗诉讼。今年5月31日，亚马逊旗下智能门铃公司Ring以及语音助手Alexa部门分别与FTC就有关侵犯用户隐私的指控达成和解协议，亚马逊及Ring公司将总共支付超过3000万美元。 |
