因投诉量多曾被消协点名警示
《中国消费者报》了解到，网络平台上关于德邦快递的投诉不在少数。12月16日，《中国消费者报》在新浪黑猫投诉平台上分别搜索关键词“德邦＋不送货”和“德邦＋乱收费”，结果分别显示有178条和238条相关投诉，针对德邦快递的投诉量高达2万多条，内容涉及不送货上门、乱收费、损坏不赔偿、快递延迟、虚假物流信息等。
一位消费者反映称，其通过德邦投递物品，物流信息突然显示“收件地址不详细，联系不上消费者，无法派送”。消费者称，自己的收件地址精确到门牌号，手机号也是正确的，“在德邦快递员没有与我取得联系的情况下，系统就虚假显示配送异常。”该消费者质疑道。
还有消费者反映，徳邦快递按照体积计量收费400元，但收到快递后，消费者测量发现实际只有德邦快递计算体积的一半，消费者质疑德邦快递涉嫌乱收费，欺诈消费者。
《中国消费者报》了解到，2022年8月15日，天津市消协曾发布消费警示，点名警示“德邦快递”，幷向德邦快递发出书面调查函，就消费者投诉的寄件、理赔情况进行核实，幷针对保价制度、理赔制度、售后制度进行调查。但在规定期限内，天津市消协未收到任何回复。 |
