办理ETC却搭配贷款的行为是否合理？一位不愿具名的业内人士分析称，如果该应急金是直接开通的，肯定是不合理的，算强制捆绑贷款。不过，也有观点认为，应急金开通无可厚非，但是要充分履行提前告知义务，才不会被外界诟病。
对此，北京商报记者采访交通银行总行相关负责人，该人士表示，客户在签约办理ETC业务时，签约页面有应急金的相关提示，给予客户知情权和选择权，客户可选择绑定借记卡配套应急金，也可以选择绑定信用卡。对于选择绑定借记卡配套应急金成功的客户，交行将立即发送短信通知，告知客户应急金额度、到期日、利率等信息。客户可随时使用手机银行进行还款，应急金采用随借随还、按日计息方式，如使用应急金当天还清，不会收取利息，额度也会随时恢复。
麻袋研究院高级研究员苏筱芮分析称，此类新型功能的推广使用，应当充分吸取此前小额免密支付的经验，对用户履行充分告知义务。例如，以书面短信的形式告知客户开通了该功能，或者在用户触发应急金使用条件后及时短信告知客户已使用应急金的金额、后续收费规则等。
“银行在为用户办理ETC业务时，绑定卡种并未限制为借记卡，绑定为信用卡的ETC用户并无相应的保证金。出于对业务营销的角度考虑，银行会更多地宣传产品优势，而非展现劣势。”上述业内人士分析称，对此，银行对于ETC用户应起到如实告知的义务，在办理业务时，将产生的相应费用如实告知用户，否则可能涉嫌欺骗消费者。 |
