“最多跑一次”改革不仅仅涉及群众和企业到政府办事，看病就医、教育培训、文化旅游、健康养老、体育健身、社会保障、交通出行、公用事业等公共服务领域，都是“最多跑一次”改革的广阔舞台。浙江大学医学院附属第二医院从破解群众看病“挂号时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、就诊咨询时间短、往返来回奔波苦”等问题入手，优化便民服务，改进内部管理，提升医疗水平，取得了“患者满意、医院增效、医患和谐”的成效。省电力公司推行“互联网＋供电服务”，持续提升企业“获得电力”便利化水平，全省企业办电申请材料和办理环节分别精简了71.4%和50%，2018年为企业节约费用135亿元。这些改革的经验举措，都瞄准群众和企业日常办事的痛点、烦点，采取“互联网＋服务”等各种便利化措施，成效有目共睹。其他领域都应该积极行动起来，认真学习和借鉴，大力推进“最多跑一次”改革。比如，机场、火车站等人流密集场所是否可以进行改造升级，提供智能化的引导、提醒、叫车、代办等服务，让旅客一到浙江就能充分感受到“最多跑一次”改革的温度？教育部门是否可以上线覆盖各类优质教育资源的APP，让入学报名、缴费支付、校园生活等实现“掌上通办”？体育部门是否可以推出实时提供健身场馆信息、健身建议的智慧健身APP，打造市民的在线健身管家？民政部门是否可以建立全省互通的困难群众家庭状况信息库，打造社会救助申请的一键核对平台？司法行政部门是否可以完善提升律师在线法律咨询服务平台，让群众更加便捷地获得法律援助？城市建设管理部门是否可以研究提出让各方满意的方案，把既有住宅加装电梯这项群众呼声很高的民生实事落到实处？金融机构是否可以运用线上办理、事先预审、一窗办结、邮寄递送等模式，实现金融服务的“最多跑一次”……只有各方面不断推出接地气、解民忧、暖人心的创新之举，改革的成果才能更多更好地惠及广大群众。
“最多跑一次”改革不能是政务服务的独唱，所有行使公权力的机构都应该以“最多跑一次”的理念服务群众和企业。党委部门能不能以“最多跑一次”和数字化转型为方向，进一步做好党员服务、干部教育、民族宗教、外事侨务等工作？法院、检察院能不能在立案方式、诉讼方式、审判方式、执行方式上进一步作大胆探索，让司法服务更亲民更便捷？群团组织能不能将力量配备、服务资源进一步向基层倾斜，在创业就业、权益维护、心理疏导等方面推行“最多跑一次”改革，构建覆盖更广、效率更高的服务群众体系……只有各部门、各单位共同参与，才能真正唱响“最多跑一次”改革大合唱。
“最多跑一次”改革不能局限于体制内的机关部门，还需要向中介组织、社会组织、市场主体等延伸。中介组织作为一些审批事项的直接参与者，能否通过规范收费、服务承诺、网上申办、全程代办等方式，推动服务费用和时间双下降、质量和效益双提升？行业协会、企业家协会、商会等社会组织能否协调推动本行业本领域的“最多跑一次”改革，通过加强规范性建设，助推经济转型升级？国有企业、民营企业等市场主体能否也按照“最多跑一次”的理念，推动业务流程优化、数据信息共享……只有大家都行动起来了，全社会的运行效率和服务质量才能有一个质的提升。
四
莫道君行早，更有早行人。“最多跑一次”改革推进到今天，措施越来越实，效果越来越好。我们不能满足于现在取得的成绩，不能满足于实现“跑一次”量的指标，而是要瞄准更高的标杆，在提质增效上持续发力，推动“最多跑一次”向“一次都不用跑”和“办得快”“办得好”转变。
我们要有打造营商环境最优省的决心和行动。对标赶超国际国内先进，在企业开办、施工许可、房地产交易、用水用电用气、获得信贷、纳税服务等营商环境重点领域开展一系列便利化行动，持续减事项、减环节、减材料、减次数、减时间、减费用，以兑现企业开办全流程一日办结、企业投资项目竣工验收前审批“最多90天”等目标的实际行动，打造稳定、可预期、法治化的营商环境。
|
