另一方面，随着我国银行业务快速发展，新业务、新产品、新服务手段层出不穷，也不可避免会遇到新的问题和挑战。对一些客观因素导致的消费者利益受损，银行机构必须承担起主体责任，最大限度防止侵害消费者权益问题的发生。
银行业务与千家万户利益攸关。如果听任个别机构一边默默受罚，一边屡罚不改，则侵害消费者权益问题始终如同银行业发展中溃烂着的伤口，损害的不仅是消费者权益和银行声誉，也在消耗整个金融行业的公信力。
对银行侵害消费者权益行为，即使是几元钱、几分钱，也坚决说“不”，倒逼每家银行都“不敢不能不愿”违规，才能让消费者对银行服务更放心，进而推动银行业健康发展。 |
