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中消协调查:超四成网购人群不知道电商法
http://www.CRNTT.com   2018-12-27 12:30:41


  中评社北京12月27日电/在微商和直播平台等新兴网络交易平台遇到“劣质产品”问题的受访者比例最高,占比47.5%;其次是冒牌货和售后服务差等问题,占比分别为39.2%和36.2%。

  还有不到一周时间,《电子商务法》将正式实施,将对规范当前网络消费中大量存在的质量安全、虚假宣传、网络售假、刷单炒信、物流滞缓以及隐私泄露等问题起到关键作用。但是,中消协12月26日公布的调查报告却显示,还有高达42.2%的受访者不知道这部保护网购爱好者的法律。

  据中消协商品服务监督部主任皮小林介绍,本次调查有效样本为12196个,其中七成受访者每月网购消费额在300元至2000元之间。同时,有28.9%的受访者今年“双11”遭遇了商家“砍单”,52.4%的受访者在通过跨境电商购买商品时遇到假货较多或真假混卖问题,70.6%的受访者在电商平台上购买过假货。但是,在购买到假货后,仅有12.1%消费者成功获赔。

  皮小林表示,为保护消费者权益,《电子商务法》针对虚假宣传、网络售假等问题作出了详细规定。“按理说,这些消费者应该非常关心《电子商务法》。但是,仅有57.8%的受访者知道《电子商务法》,42.2%的受访者表示‘不知道’;在知道的人群里,也仅有52.8%的受访者表示‘非常了解’,这说明普法工作有待进一步加强。”

  “《电子商务法》是拥抱互联网、适应新时代的一部重要法律,需要参与网络消费的每一位消费者、经营者及执法者了解和熟悉其立法理念、立法原则和内容要求。”皮小林建议,“有关部门和行业组织应抓紧组织开展《电子商务法》进社区、进企业、进农村、进机关活动,利用传统媒体以及新媒体等开展普法宣传,提高全社会对《电子商务法》的认识和了解,增强消费者的维权意识和维权责任,更好地维护自身合法权益,更好地享受互联网消费新时代”。

  作为我国第一部专门规范电商服务的法律,《电子商务法》虽然还有待加强普法宣传,但在知道它的人眼里,这将是一部威力十足的法律。调查显示,81.9%的受访者认为《电子商务法》对规范电子商务领域与净化消费环境将起到积极作用,进一步改善我国电商消费环境。 


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