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| 浙江长兴洪桥镇推出的政务APP“治惠掌心”。（图片来源：新华社） |
中评社香港2月22日电／2月19日，中国火箭军的官方微博账号“东风快递”发布“即日开始‘营业’”的首条微博，一时广受好评，再度引发中国民众对官方机构“网络大咖”的热议。
美国《侨报》2月19日载文《中国须让“两微一端”被善用而非滥用》，文章说，作为中国军方新组建的军种，掌握“大国利器”的火箭军对普通民众而言总有一层神秘色彩。五天前，两个实名认证的官方账号“中国火箭军”“东风快递”开通，分别引来28万和38万“粉丝”关注，充满人情味的互动让原本“高冷”的战略导弹部队人气飙升。
近年来，随着网络社交媒体、即时通讯工具的兴盛，中国各级行政机关、承担行政职能的事业单位及内设机构等纷纷在微博、微信等第三方平台上开设政务账号或应用，有的还自行开发建设移动客户端，利用这些被称为“两微一端”的政务新媒体推进政务公开和公共服务等，被视为转变政府职能、提升社会治理能力的新途径。
据统计，上述各级政务新媒体数量已达17.87万个，基本实现了中国国务院各部门、省、市、县、乡全覆盖。其间就不乏中国消防、国资小新等善于“蹭热点”、“接地气”的“大V”。它们摆脱过去政务宣传的刻板形象，以生动活泼的语言和图表、音频、视频等多媒体手段融入普通民众生活，被戏称为“认真地搞笑、负责任地传播”，既让公众广泛知晓政府权威信息，也及时应对突发公共事件、回应舆情，推动将民众日常生活相关的民生事务实现“掌上办理”，更沉下心来与网民互动，听民意、聚民智，一方面分析研判社情民意，一方面引导公众参与公共管理、公共服务，共创社会治理新模式。
然而，多如牛毛的“两微一端”也良莠不齐。就像微博用户存在所谓“僵尸粉”一样，政务新媒体中的“僵尸”也不少，“睡眠”“雷人雷语”“不互动无服务”等现象频发，功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等问题突出。与此同时，公职人员因贪图便利在新媒体上泄密的事件数量亦呈上升趋势，更遑论犯罪分子利用网络漏洞传播虚假信息、实施诈骗，恐怖分子散布极端言论、招募策划实施暴恐等等。
近日，湖北、安徽等地方政府下文，要求解决工作群、政务APP滥用问题，称不得要求基层通过微信、QQ、APP等晒工作痕迹，显露出“两微一端”被“歪嘴和尚念歪经”的一种新现象：指尖上的形式主义。 |
