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网评:罗永浩致歉退赔给直播带货带了个好头
http://www.CRNTT.com   2020-05-22 12:13:50


  中评社北京5月22日电/网评:罗永浩致歉退赔给直播带货带了个好头

  来源:东方网 作者:丁慎毅 

  20日晚间,罗永浩微博称,5月15日,上架的“花点时间”玫瑰收到大面积投诉,很多客户反映,收到礼盒时,花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况,对此深表歉意,直播所有购买花点时间玫瑰的用户将得到双倍的现金返还。花点时间CEO朱月怡也道歉称:除花点时间100%退款以及罗永浩团队对用户进行的补偿外,花点时间会再次对所有下单用户进行同等现金(或等值鲜花)赔偿,两种方案由客户自由选择。

  罗永浩致歉退赔,给直播带货带了个好头。直播带货是新业态,但新业态不是法外之地,同样要遵守相关法律规定。但是,从直播带货兴起以来,消费者对产品不满意难以维权的现象屡屡不断。5月12日,中国消费者协会发布的《“五一”小长假消费维权舆情分析报告》显示,直播带货火爆,但品控、售后、发货问题屡增不减。

  按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。对于直播带货来说,如果平台是经营者,平台承担责任,同时因为主播参与了促销,要负连带责任。 


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