中评社北京7月18日电／入选联合国报告，上海“一网通办”如何再提升？
来源：澎湃新闻 作者：澎湃特约评论员 刘远举 上海金融与法律研究院研究员
近日，《2020联合国电子政务调查报告》正式发布，上海“一网通办”经验作为经典案例被写入报告，在联合国全球城市电子政务评估排名中，上海首次进入前十，位列第九。
在现代社会，政务服务是最重要的公共服务，是连接公民个人、市场主体与政府部门的桥梁和通道，也是评价政府治理能力的重要指标。
在“放管服”的背景下，“一网通办”解决了群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑的问题；信息化、人工智能、大数据的出现，为其提供了技术基础。形象地说，就是“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
作为上海首创的政务服务品牌，“一网通办”已进入实施第三年，正让越来越多的市民、企业感受到实实在在的便利。截至目前，“一网通办”总门户个人实名用户已超过2921万，法人用户超过208万，平台接入事项2341个，累计服务人次超过21.87亿，累计办件量超过6042万件，“全程网办”能力达到84%，“最多跑一次”能力达到95%。
此次“一网通办”作为经典案例入选联合国报告，按照相关专家的说法，可以说上海在电子政务领域，已经进入了全球“第一梯队”。
此次调查报告重点介绍了上海“一网通办”通过促进数据共享和再造业务流程，优化营商环境、提升用户体验的经验，以及政务服务移动应用和线上线下业务协同的做法。据联合国电子政务调查专家组成员、复旦大学教授郑磊介绍，“上海此次参与评选的‘一网通办’案例在该报告中篇幅应该是最大的。”
在成绩面前，上海并没有停下前进的脚步。今年是“一网通办”的攻坚提升年，在推动改革提质增效的过程中，多个地区和部门都进行了大胆、首创的探索，做到线上线下联动，部门相互赋能。 |
