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老人乐享"智生活" 服务还需更灵活
http://www.CRNTT.com   2020-07-31 14:38:08


 

  “冯阿姨,我在门口老地方等您。”早上7点,浙江杭州的姐陈瑛如约将家住江干区的75岁老人冯荷花送至浙江省人民医院。

  陈瑛是杭州外事旅游汽车集团的出租车司机,也是杭州95128爱心平台的队员。去年8月,由杭州市交通运管服务中心牵头,杭州市出租汽车行业协会负责,组织行业各出租车企业流动党支部,组建了一支600余辆出租车参与的爱心车队,并接入全国交通服务热线95128。

  冯荷花老人身体不好,一周有3天要去医院治疗。“往返10多公里,以前老伴骑电动车接送我,风吹雨打坚持了十几年。”冯荷花说,今年3月初老伴生病卧床,疫情防控期间城市公共交通又不便,她自己也不会用打车软件。

  这时,邻居推荐了95128交通服务热线,冯荷花半信半疑,“打电话也能叫到车?”拨通电话,平台系统很快分配了的姐陈瑛。“冯阿姨是我在平台‘抢’到的服务对象。”陈瑛笑道,她加入车队以来已结对服务过70余名老人,都是免费服务:“好多同事报名服务,尤其是疫情防控期间,能为老人解决实际困难,蛮好。”

  今年3月第一次接送后,陈瑛主动提出和冯荷花老人长期结对,如今已免费接送68趟,一次没落下过。“小陈了解到我做完血透后身体虚弱,每次都要扶我上楼。”紧紧握住陈瑛的手,老人有些激动。

  “老年群体打车、约车难,主要是供需信息不对称。”杭州市交通运输管理服务中心出租汽车处处长胡惠建说,“自平台搭建以来,600多名队员热情服务,结成对子的司机把出租车定制成‘救护车’。”眼下,在杭州享受到热线打车便利的老人已有1581位,免费享受出行服务近1.3万次。


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