早在2010年，故宫淘宝就已上线，开始售卖文化产品。但因价格高昂、质量一般，并没有掀起大浪。直到2013年，故宫淘宝开始转型，以“卖萌”姿态出现。数据显示，故宫文创2013年增加文化创意产品195种，2014年增加文化创意产品265种，2015年增加文化创意产品813种。截至2016年底，故宫文创产品共计9170种。
故宫玩“跨界”
咖啡厅、美妆样样不落
近年来，故宫频频出现在大众视野，向年轻化转型。不断推出文创产品新爆款，已经是故宫的一个金字招牌。
对于网络上“大火”的故宫口红，单霁翔揭秘称，“过去我们叫文化产品，现在我们知道了，中间必须加两个字——创意。什么叫文化创意产品？我的理解是，一是要深入地研究人们生活，人们生活需要什么，就研发什么。二是深入挖掘我们的文化资源，把文化资源提炼出来，和人们的生活对接，人们才会喜欢。”
例如，故宫的文创店叫“文化创意馆”，其中包括丝绸馆、服饰馆、影像馆、陶艺馆、书店等。2018年12月，故宫还开了一家“故宫角楼咖啡”，店内以《千里江山图》作为主要布景，提供用宫廷风格命名和装饰的饮品、甜点。
单霁翔介绍，2018年故宫参观人数达到新高1700万人次。据故宫公布的数据，30岁以下游客占40%，30岁到40岁的游客占24%，40岁到50岁的游客占17.5%。80后、90后已成为参观故宫博物院的主力人群。
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