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检讨关西机场事件 台推12项急难救助改革
http://www.CRNTT.com   2018-10-30 15:54:19


“外交部”主任秘书陈光章。(中评社 黄筱筠摄)
  中评社台北10月30日电(记者 黄筱筠)9月4日本关西机场因台风导致关闭事件后,台“外交部”急难救助效能成为舆论关切焦点。“外交部”主任秘书陈光章下午召开记者会表示,一个多月以来,“外交部”针对精进外馆急难救助机制进行深刻检讨,并由“外交部长”吴钊燮与他召开多次会议,从制度与技术等不同面向进行深入讨论,提出12项改革行动,主要以“课责合理、救助有效”为两大核心目标。

  李光章表示,台湾民众每年出国旅游已达千万人次,旅外期间遇有不便或困难,多会向驻外机构求助,每年接到国内国外急难救助手机大概是13万通左右,但是涉及到急难大约是6千件。驻外馆处肩负维护民众安全的职责,“外交部”同仁必将在职责范围内提供必要协助。

  李光章强调,盼重新确认外馆急难救助的合理范围,强化同仁紧急应变及施助民众能力,提升对旅外国人急难救助的能量并减低滥用外交资源的情况,让有限的外交人力资源,能运用在真正需要急难救助的台湾民众身上。

  李光章表示,在“课责合理”部分的作为包括,修订“旅外国人急难救助办法”、重新订定急难救助范围。同时也参考日本做法,编制“自我处理旅外不便”文宣;急难救助专线设置录音功能;落实急难救助案件分流与追踪:将现有之桃园机场紧急联络中心定位为“Call Center”,优化其转接功能及通报作业流程; 必要时设置任务性评议委员会;推广旅游保险概念,以强化保障旅外民众的基本权益。

  他表示,在“救助有效”方面的兴革项目包括,精进应变作业规范,精进重大灾难紧急应变作业规范;结合驻在国救灾能量,因地制宜;善用数位通讯软体提供国人资讯,运用简讯、LINE及APP等数位工具;强化外馆人员调度弹性,遭遇重大灾难时,强化驻外馆处紧急支援人力的弹性调度,视情况动员邻近馆处的人力及资源,协助应变及分流;建立即时通讯机制;持续强化驻外人员应变能力;编列急难救助经费等。 


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